Часто задаваемые вопросы

Описание ошибок, возвращаемых СМЭВ 3

Скачать документ с описанием ошибок можно по ссылке. В документе описаны следующие ошибки:

  • «Неверная ЭП сообщения»;

  • «Недоверенный сертификат»;

  • «Cертификат отозван УЦ»;

  • «Произошла ошибка при обработке запроса: не найдена подпись документа»;

  • «Произошла ошибка при обработке ответа: не найдена подпись документа»;

  • «Произошла ошибка при обработке запроса: внутренняя ошибка сервиса»;

  • «Ошибка ввода/вывода»;

  • «Не удается связаться с сервисом проверки сертификата»;

  • «Нет прав доступа» и другие.


Где узнать актуальные адреса для обращений к СМЭВ 3?

Актуальные адреса для обращений к СМЭВ 3 публикуются на портале ЕСКС, доступны по ссылке.


Где взять информацию о Видах сведений, находящихся в эксплуатации и готовящихся к вводу в эксплуатацию?

Информация о зарегистрированных ВС публикуется:


Где скачать актуальную версию библиотек клиента СМЭВ 3?

Актуальные версии библиотек клиента СМЭВ 3 доступны на главной странице портала ЕСКС в блоке документации по СМЭВ 3.


Что такое СМЭВ?

СМЭВ - это система межведомственного электронного взаимодействия.

Является функциональным элементом инфраструктуры электронного правительства, обеспечивающим электронное информационное взаимодействие органов государственной власти и местного самоуправления в рамках процессов оказания государственных услуг, предоставляемых в электронном виде, гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства и организациям, а также обеспечение функционирования государственных информационных систем информационно-аналитической поддержки государственного управления.

Назначение системы:

  • Хранение статистической информации о взаимодействиях (при необходимости);
  • Хранение протоколов взаимодействия;
  • Хранение информации, необходимой для функционирования сервисов обеспечения подписок на изменения;
  • Ведение единого каталога пользователей сервисов СМЭВ;
  • Аутентификация обращений к сервисам СМЭВ;
  • Авторизация обращений к сервисам СМЭВ;
  • Ведение реестра подключенных к СМЭВ сервисов;
  • Поддержка процесса взаимодействия, включая маршрутизацию поступившего запроса, мониторинг процесса взаимодействия и его протоколирование;
  • Применение политик безопасности;
  • Управление сценариями взаимодействия;
  • Сбор статистики взаимодействия; 
  • Хранение метаинформации о подключенных к СМЭВ сервисах;
  • Хранение оперативной информации при реализации технологических задач

Более подробная информация доступна на Техпортале СМЭВ 2 и портале ЕСКС.


Куда обращаться Участникам межведомственного взаимодействия по вопросам эксплуатации СМЭВ?

Коммуникации по вопросам получения/предоставления информационно-методической поддержки Участникам взаимодействия в Ситуационном центре (далее – СЦ) осуществляются с помощью:

Основным способом направления обращения является использование Личного кабинета СЦ.

Электронная почта является резервным способом направления обращения, который используется в случае недоступности Личного кабинета СЦ.

По телефону осуществляются консультации Участников информационного взаимодействия по вопросам использования Личного кабинета СЦ и информирование о статусе зарегистрированного в СЦ обращения.

Участник СМЭВ (ФОИВ, РОИВ или организации) самостоятельно создает выделенный почтовый ящик, предназначенный для электронной переписки по вопросам касающимся СМЭВ.

Адрес указанного почтового ящика должен быть smev@<домен>, где <домен> - это домен, владельцем которого является Участник СМЭВ.

Участник СМЭВ направляет все сообщения по вопросам эксплуатации СМЭВ Службе эксплуатации на почтовый ящик sd@sc.digital.gov.ru. Порядок информационного взаимодействия в конкретном случае Участник СМЭВ может узнать там же.

Служба эксплуатации направляет ответы, запросы и уведомления Участнику СМЭВ на его электронный адрес.

После вступления в силу Регламента взаимодействия в рамках СМЭВ должен использоваться единственный электронный адрес Участника СМЭВ smev@<домен>.

Служба эксплуатации направляет Участнику СМЭВ Уведомление о регистрации инцидента/заявки/запроса/жалобы и его номер в течение 4 часов.

По завершению обработки инцидента/заявки/запроса/жалобы Участника СМЭВ Служба эксплуатации сообщает результат Участнику СМЭВ в течение 1 рабочего дня.

Участник СМЭВ может узнать о статусе обработки своего сообщения, направив запрос на sd@sc.digital.gov.ru с указанием номера заявки. Статус сообщается в течение 4 рабочих часов.